應收帳款監控與催收流程設計
時間:2009-04-27 09:12:42來源:yinhecms 點擊:0
為加強公司內部對應收帳款的管理，降低賒銷風險，特對應收帳款的監控辦法和催收流程明確如下： 杷?鍪?鈦
一．應收帳款的監控 鄫|[,-r
監控對象：公司賒銷貨款一旦形成，該款項即成為信用主管的監控對象。 眵"tXx
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監控取消：代理商在規定時間內將貨款返還，即可取消對該款項的監控。 ?鰯 ??
監控流程：帳齡管理流程和貨款提醒流程 .仢桷, *
計劃財務部銷售財務人員根據每單情況在《代理商信譽記錄表》內錄入代理商信用等級、欠款日、提貨額、欠款額、應還款日、實際還款日、還款天數和逾期天數等情況。 弳m?W?*囥
信用主管每日審核代理商賒銷執行情況，并通知當日在崗銷售財務人員對賒銷期限前5日的代理商進行還款溝通提示，告知貨款到期日；對賒銷期限前3日的代理商進行還款提醒。在此步操作上不同于催收，語氣是合作和信任的，要利用業務往來的機會提醒，不要讓代理商感覺意外或生硬。賒銷期限前3日的提醒語氣可較第一次溝通時適當加強，提醒代理商到期付款的目的要明確。 c*鬠?皊螟
銷售財務人員在與代理商溝通的過程中，發現代理商任何信用異常狀況，應在第一時間將信息轉告信用主管。 ?陣?榮?
對信用期已到的代理商即轉入信用主管的催收流程。 ,マ慪境h贍
每周五由信用主管編制《代理商逾期報表》，報財務負責人。 稿#z7??
每月由信用主管編制《應收帳款帳齡分析報告》，報財務負責人。 SQ壄昮&D歹
二．催收流程
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催收對象：賒銷帳款已到期的代理商。 龂?讜?lt;!
催收取消：賒銷帳款返還。 n?勰杽冼?
催收策略：(建議如下) ?H6w李?
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賒銷帳款特點 催收策略 佌9T瞜].?
帳齡長，金額小 采用電話、傳真、電話等方式催收，執行一般催收程序 3憚頞?髐
帳齡短，金額小 電話溝通提醒，信用主管可不納入催收程序 K芁勹4,?
帳齡短，金額大 進入重點催收程序，如代理商有理由，提出延期申請，納入信用審批流程（內部操作），并進行嚴密監控 掽a8?i葞:
帳齡長，金額大 進入重點催收程序，由信用主管負責，催收手段不斷升級 ?Q鑜I馦?
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催收流程：一般催收流程和重點催收流程 庉樦L
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（1）一般催收程序 鎼箒
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對信用期已到的代理商，如果在此時提出延期支付的請求，納入信用審批流程（內部操作），如果代理商的申請被拒絕，則在信用期到的當日，信用主管應電話明確通知代理商帳款已到期，詢問代理商逾期原因，確定代理商逾期還款日。并通知銷售財務人員停止代理商的進貨權。 ‑|]鴚辦$
在逾期還款日前再度提醒代理商，在承諾的逾期還款日還款。 ?_苕怔7?
在代理商逾期還款日仍未還款的，信用主管應電話通知代理商逾期還款日到期，明確代理逾期原因，同時向代理傳真帳單情況，顯示證據。 ◎??訅
逾期在15天以內的代理商，信用主管可視具體情況停止代理商一個季度的信用支持。 催悔?
逾期超過15日，金額較大的代理商進入重點催收程序 聇麟y嶝愚
（2）重點催收程序 ?‑惋[?!?
信用主管將逾期情況和掌握的逾期原因以信息聯絡單的方式通報市場部，要求兩日內予以答復，說明與代理商溝通的情況，貨款拖欠的原因，建議采取的必要措施。 r領[1]={Ν ?
信用主管接到反饋的信息聯絡單后，電話再次與代理商溝通，明確公司的態度，要求回收貨款，同時起草第二封催款通知書，以傳真的方式通知代理商，要求回款。 a=?暷瘬?
一周后，無回款時再次與代理商聯系，進行施壓，表達貨款遲遲不回的不滿。 2.}?K蚹?
逾期在15天以上30天以內的代理商，信用主管可視具體情況停止兩個季度的信用支持。 ??n釲V?
逾期超過30日，信用主管催帳升級，再次將代理商逾期信息通報市場部，并當面告知市場部經理，并與其溝通協調解決方案。同時由信用主管填寫《代理商逾期跟蹤表》，交與公司法務人員，同時將代理商計入黑名單。 ?糩1]戀瘓?
考慮可否由信用主管或業務代表到實地收帳。 竘嚄砪?C
再次與代理商進行電話溝通，說明事情的嚴重后果，告知公司對其已處于密切關注狀態，要求其務必在規定時日將貨款匯至公司。 ?濼騏%Q雐
逾期超過3個月，以公司名義向代理商發出最后一封追帳通知，最后陳述整個事情的過程，并告知公司下一步將要采取的行動。 @鳩e(矅避r
由信用主管提議，提請專業追帳公司進行追討。 hL錛?肁?
逾期超過半年，提請法律訴訟。
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